超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中的“暖男”機(jī)器人大白獲得了觀眾的喜歡，而最近，阿里巴巴聯(lián)合富士康與日本軟銀集團(tuán)旗下機(jī)器人控股子公司（SBRH）也推出了現(xiàn)實(shí)版的“大白”——6月20日，1000臺(tái)Pepper上市一分鐘，便宣告售罄。Pepper對(duì)人的表情、聲調(diào)甚至喜悅及憤怒等感情均可識(shí)別，并可根據(jù)人類(lèi)情緒進(jìn)行反應(yīng)，被稱(chēng)為全球首個(gè)具備感情的機(jī)器人。
“服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)還處于發(fā)展初期、自由競(jìng)爭(zhēng)階段。”北京航空航天大學(xué)智能技術(shù)與機(jī)器人工程研究中心常務(wù)副主任陳殿生曾對(duì)這一形勢(shì)作出判斷。但是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭參與其中，這意味著在不久的將來(lái)，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)激烈戰(zhàn)場(chǎng)。
初創(chuàng)企業(yè)爭(zhēng)相入局
根據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)盟（IFR）的定義，服務(wù)機(jī)器人是一種半自主或全自主工作的機(jī)器人，它能完成有益于人類(lèi)健康的服務(wù)工作，但不包括從事生產(chǎn)的設(shè)備。
那么，服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)究竟有多大？
據(jù)IFR 2013年世界服務(wù)機(jī)器人統(tǒng)計(jì)報(bào)告，服務(wù)機(jī)器人2012年總銷(xiāo)量為301.6萬(wàn)臺(tái)，總銷(xiāo)售額為46.2億美元。其中個(gè)人、家用服務(wù)機(jī)器人銷(xiāo)量為300萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比上升20%，總銷(xiāo)售額為12億美元；專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)器人（即特種機(jī)器人）2012年總銷(xiāo)量為16067臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)2%，銷(xiāo)售額為34.2億美元。
利好政策也在出臺(tái)?！秶?guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020年）》把智能服務(wù)機(jī)器人列為我國(guó)未來(lái)15年重點(diǎn)發(fā)展的前沿技術(shù)，并于2012年制定了《服務(wù)機(jī)器人科技發(fā)展“十二五”專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》支持行業(yè)發(fā)展。
我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)從2005年前后才初具規(guī)模，北京航空航天大學(xué)教授王田苗曾分析過(guò)當(dāng)前我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的特性：完全是需求牽引，創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)具有高成長(zhǎng)性。
尚待開(kāi)發(fā)的龐大市場(chǎng)確實(shí)吸引了許多創(chuàng)業(yè)公司前來(lái)“掘金”。前幾日，《中國(guó)科學(xué)報(bào)》記者加入到一個(gè)服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)微信群，其中集合了上百位涵蓋服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的創(chuàng)業(yè)人士。
王田苗分析，有4個(gè)服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)領(lǐng)域：第一，家政服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)機(jī)器人，分布于掃地、監(jiān)控、擦窗、家務(wù)、送餐等信息、家電、家政服務(wù)、教育娛樂(lè)領(lǐng)域；第二，醫(yī)療健康機(jī)器人與大數(shù)據(jù)服務(wù)；第三，智能交通工具與物聯(lián)網(wǎng)；第四，特種作業(yè)裝備。
今年4月，聚焦服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)的人智科技公司成立，其CEO夏志敏此前曾在工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域有10年的研究經(jīng)驗(yàn)。為何從工業(yè)機(jī)器人轉(zhuǎn)向服務(wù)機(jī)器人？作為服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)大軍中的一員，也許他的解釋能代表一些主流思想。
夏志敏告訴《中國(guó)科學(xué)報(bào)》記者，服務(wù)機(jī)器人是一個(gè)沒(méi)有“天花板”的市場(chǎng)，未來(lái)一到兩年內(nèi)，會(huì)有很多企業(yè)如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)。
“目前真正從事智能服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)和應(yīng)用的企業(yè)還很少，市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到所謂的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，甚至還沒(méi)有完全形成產(chǎn)業(yè)，其中最重要的原因就是缺少應(yīng)用的推動(dòng)。”夏志敏鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者膽子再大些，“目前的服務(wù)機(jī)器人智能水平還無(wú)法達(dá)到完美的程度，但如果不大膽面對(duì)市場(chǎng)，就只能一直停留在實(shí)驗(yàn)室里。”
他進(jìn)一步解釋了“轉(zhuǎn)方向”的初衷：想打造服務(wù)機(jī)器人“整車(chē)廠”，實(shí)現(xiàn)定制化、模塊化服務(wù)機(jī)器人開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)模式，迅速迭代適應(yīng)市場(chǎng)需求，把服務(wù)機(jī)器人打造成介于汽車(chē)和手機(jī)之間的大家電，把價(jià)格也降到汽車(chē)和手機(jī)的價(jià)格之間。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)
雖然夏志敏認(rèn)為，服務(wù)機(jī)器人競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)尚未到來(lái)，但是以Pepper為代表的服務(wù)機(jī)器人火了以后，很多人也期待加入服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)潮。
不過(guò)，“圍城”內(nèi)外都將面臨各種壓力。
“人工智能領(lǐng)域是無(wú)邊境的，很多消費(fèi)者也被一些影片感染，希望可以擁有大白、Wall-E、擎天柱。事實(shí)上，這些先進(jìn)技術(shù)還未能普遍應(yīng)用，價(jià)格與技術(shù)成熟度都在制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我們剛開(kāi)始試水市場(chǎng)時(shí)頗有壓力。”夏志敏說(shuō)。
據(jù)樂(lè)行天下CTO郭蓋華介紹，體現(xiàn)價(jià)格和技術(shù)掣肘最平常的一個(gè)案例是，現(xiàn)在很多人買(mǎi)了掃地機(jī)器人，希望解決痛點(diǎn)，但是最后就不用了或者真正用的人并不多。
“現(xiàn)在家庭服務(wù)機(jī)器人扮演的還是掃地、拖地的工具，真正的應(yīng)用場(chǎng)合非常有限。其根本原因是不夠智能，感知能力有限。”郭蓋華認(rèn)為，機(jī)器人要做好家務(wù)，很多技術(shù)也要在本地實(shí)現(xiàn)，不能只依靠云端，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)會(huì)帶來(lái)成本的爆漲，大部分功能也難以滿足。
樂(lè)觀的一面是，技術(shù)和成本的挑戰(zhàn)也意味著“圍城”有突破口。
新松機(jī)器人自動(dòng)化股份公司總裁曲道奎曾指出，機(jī)器人的“人”更多的是指軟件、網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、智能傳感等技術(shù)。DF-Robot創(chuàng)始CEO葉琛總結(jié)，在核心傳感器等基礎(chǔ)硬件領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)總體力量較為薄弱，但是圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、人機(jī)交互、大數(shù)據(jù)等軟核心領(lǐng)域，可以成為國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)力方向。
夏志敏認(rèn)為，服務(wù)機(jī)器人對(duì)集成和整合能力有很高的要求，但隨著軟件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、大數(shù)據(jù)、智能傳感等配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和融合，集成變得相對(duì)容易，也大大降低了服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)化成本。
他還判斷，中國(guó)做服務(wù)機(jī)器人最大的優(yōu)勢(shì)可能是在市場(chǎng)壟斷上。“我們相對(duì)其他國(guó)家更了解中國(guó)消費(fèi)者和中國(guó)市場(chǎng)，這是我們?cè)诜?wù)機(jī)器人這輪競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，我們一定會(huì)有類(lèi)似阿里、百度這樣的企業(yè)。”夏志敏說(shuō)。
“競(jìng)合”才能生存
競(jìng)爭(zhēng)可能尚未一觸即發(fā)，但在“香餑餑”面前，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)也要面臨國(guó)外服務(wù)機(jī)器人先行者和國(guó)內(nèi)“大佬”的虎視眈眈。
目前世界上至少有48個(gè)國(guó)家在發(fā)展機(jī)器人，其中25個(gè)國(guó)家已涉足服務(wù)型機(jī)器人開(kāi)發(fā)。在北美、歐洲地區(qū)和日本，迄今已有7種類(lèi)型40余款服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)入實(shí)驗(yàn)和半商業(yè)化應(yīng)用。國(guó)外企業(yè)如iRobot、三星、Shink、?，斕?，國(guó)內(nèi)如科沃斯、上海未來(lái)伙伴機(jī)器人等都已進(jìn)入領(lǐng)域，現(xiàn)在，BAT（百度、騰訊、阿里巴巴）也都加入到了人工智能的競(jìng)爭(zhēng)中。
初創(chuàng)企業(yè)最后總要面對(duì)“前有狼、后有虎”的局面，或者在發(fā)展中成為“狼”和“虎”。在這條發(fā)展的道路上，“既競(jìng)爭(zhēng)又合作”是初創(chuàng)企業(yè)給出的策略。
“要注重協(xié)作、開(kāi)源的模式，沒(méi)有一家公司可以把所有東西全部做完，更多需要尋求合作和開(kāi)放的心態(tài)，你可以做其中一個(gè)主件，也可以做集成，最好不要一家公司全部做完，這樣的公司只有死路一條。”葉琛說(shuō)。
“除BAT外，很多人工智能軟件公司也在尋求硬件支持，可見(jiàn)機(jī)器人硬件本體與軟件結(jié)合是未來(lái)服務(wù)機(jī)器人的必然方向，我們的關(guān)系應(yīng)該是一種競(jìng)合。”夏志敏強(qiáng)調(diào)。
他認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)型服務(wù)機(jī)器人公司優(yōu)勢(shì)非常明顯，可迅速作出決策并執(zhí)行。“最快的一款產(chǎn)品，從客戶提出需求到出樣，我們只用了1個(gè)月，雖然后面還會(huì)不斷進(jìn)行修正和改進(jìn)，但這一點(diǎn)非常珍貴。”夏志敏也表達(dá)了與“大佬們”合作的愿望：“當(dāng)然，我們也希望擁有BAT的各種資源來(lái)進(jìn)行量產(chǎn)。”
