未來數(shù)年內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者將需面對多樣化的變革挑戰(zhàn)。德勤最新的研究報告《快速前進：在多樣化的新世界中有效領(lǐng)導(dǎo)》（Fast Forward:Leadingina Brave New World of Diversity），提出了市場、觀念、人才三方面多樣化對全球經(jīng)濟帶來的沖擊，以及對包容型領(lǐng)導(dǎo)者的需求。該類型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備6個典型特征。
承諾
必和必拓公司（BHP Billiton）煤炭部門總裁邁克·亨利（Mike Henry）分享了自己如何堅持遵守對包容的承諾的經(jīng)驗。
有3個元素激勵亨利變得更加包容：第一，價值觀方面，“不只是為了多樣性，還有包容性”，這和亨利的個人價值觀以及公司價值觀都非常符合；第二，他較為理性，看到過一個與多樣性和包容性高度相關(guān)的商業(yè)案例，獲得啟示；第三，他擁有通往卓越的激情，希望自己無論是作為個人還是集體的一員，都能大放異彩，也因此認(rèn)識到包容文化的重要性。
勇氣
可口可樂公司的全球首席多元官（Chief Diversity Officer）小約翰·劉易斯（JohnLewisJr.）提出，包容型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備一定的勇氣來與大趨勢相抗衡。他們必須做出決定，究竟是保護自己企業(yè)的傳統(tǒng)，還是順應(yīng)潮流成為變革的一部分。
認(rèn)知
索迪斯（Sodexo）的高級副總裁和全球首席多元官羅西尼·阿南德（Rohini Anand）表示，從個人層面而言，包容型領(lǐng)導(dǎo)者很有自知之明，并且會按照這種自我認(rèn)識來行事；從組織層面而言，他們會承認(rèn)企業(yè)當(dāng)中無意識的偏見，然后通過修改政策、流程、架構(gòu)來減少這些已存在的偏見。
好奇
報告指出，高度包容的領(lǐng)導(dǎo)者會明白自身世界觀的局限性，同時也對未知的領(lǐng)域十分好奇。這份好奇會驅(qū)使他們更努力開放自己的思維，鍛煉自己整合多元化視角的技能，使決策得到最優(yōu)化。
文化智商
對于文化智商比較高的領(lǐng)導(dǎo)者而言，有效應(yīng)對跨文化問題的能力差不多就是繪制一幅“心理地圖”，包含了各種不同的習(xí)俗與規(guī)范。
心理地圖需涵蓋：一名領(lǐng)導(dǎo)者自己的文化背景如何影響其世界觀，傳統(tǒng)文化模式如何影響對他人的期望，溝通和行為應(yīng)怎樣適應(yīng)不同的跨文化背景等。
協(xié)作
這一特征也許應(yīng)該是最基本的轉(zhuǎn)變，尤其和創(chuàng)新以及客戶反應(yīng)關(guān)聯(lián)較大。該報告顯示，重視協(xié)作的企業(yè)的競爭力是其它同行的兩倍。
